Responsable Calidad y Satisfacción de clientes

Antea es una empresa dedicada a la prevención de riesgos laborales líder en su sector. Somos una de las 5 empresas más importantes de España en Prevención de Riesgos Laborales y Vigilancia De La Salud. Nuestro secreto... la cercanía y la digitalización de nuestro modelo de negocio.

En la actualidad contamos con más de 100 delegaciones repartidas por todo el territorio nacional e insular.

¿Qué buscamos?

Desde el Departamento de Recursos Humanos seleccionamos a los mejores y actualmente nos encontramos en búsqueda activa de un puesto de Responsable Calidad y Satisfacción de clientes para nuestra central en Sevilla.

Como Responsable de Calidad y Satisfacción de Clientes, serás un pilar fundamental en el desarrollo de nuestra estrategia de atención al cliente. Tus principales responsabilidades incluirán:

• Atención directa a clientes en el servicio postventa, asegurando la resolución de incidencias y la satisfacción del cliente.
• Implementación y seguimiento de indicadores de calidad en el servicio prestado.
• Desarrollo de acciones y planes de mejora continua, con el fin de optimizar la experiencia del cliente.
• Retención de clientes a través de estrategias de fidelización y personalización del servicio.
• Coordinación con otros departamentos para garantizar que se cumplan los estándares de calidad.
• Recopilación y análisis de feedback de clientes para identificar áreas de mejora.

¿Qué ofrecemos?

- Horario intensivo de 8 a 15 de lunes a viernes y una tarde de 16.00-19.00, ideal para conciliar con vida familiar y personal.

- Proyecto estable, desarrollo profesional.

-Incorporación a partir del 1 de septiembre.

• Titulación superior en áreas relacionadas con la gestión empresarial, marketing o similar.
• Experiencia mínima de tres años en puestos relacionados con la atención al cliente y gestión de calidad.
• Excelentes habilidades de comunicación y capacidad para resolver conflictos.
• Orientación al cliente y pasión por la mejora continua.
• Conocimientos en herramientas digitales y analíticas.
• Capacidad para trabajar en equipo y coordinar diferentes departamentos.